O julgamento situacional é necessário para resolver problemas associados a uma função

A situação importa, sabemos disso. Em algumas situações, até as pessoas excepcionais podem tomar decisões erradas. Desenvolver um bom avaliador de julgamento situacional requer a experiência, o conhecimento e o input de um especialista.

Na cut-e temos muita experiência nestes temas e desenhámos Questionários de Julgamento Situacional (QJS) específicos e únicos que reflectem as decisões que as pessoas precisam de fazer no desempenho das suas funções quotidianas. Este questionário é adequado quer para a tripulação de um avião, quer para colaboradores nas áreas de serviço a cliente, comerciais, staff de hotel ou qualquer outra função.

Reduzindo os custos dos projectos de recrutamento massivos

Anton Knopff explica como a utilização dos nossos Questionários de Julgamento Situacional feitos à medida permitiram à Parks and Resorts a redução e ganhar eficiência de processos enquanto que atraía e contratava os candidatos mais adequados.

"Estamos seguros de que os candidatos que passam a fase do QJS e posterior entrevista estão aptos a iniciar a sua carreira profissional na Parks and Resorts."

Os clients que utilizam o Julgamento Situacional da cut-e

A cut-e faz a diferença - não deixamos nada ao acaso!

O nosso know-how em psicometria e método de pontuação exclusivo são combinados com o input de especialistas para criar situações realistas e opções de resposta plausíveis.

Nós testamos sempre uma versão 'protótipo', analisamos os dados e fazemos as alterações necessárias ao questionário antes da sua implementação. A validação prévia ao lançamento garante um nível de excelência em termos da validade do teste e o retorno do investimento realizado.

O formato das nossas perguntas ‘compartimentado em pontos’ permite aos candidatos decidir sobre a adequação de cada uma das opções de resposta, fornece-nos informações acerca de cada pergunta e possibilita o entendimento das nuances de julgamento dos candidatos – que gostam também deste formato!

Questionários de julgamento situacional cut-e: porquê usar um?

  • Eficiência: triagem de um elevado volume de candidaturas na fase inicial do processo
  • Qualidade: elevadamente preditivo do desempenho futuro
  • Transparente: permite gerir as expectativas do candidato face à função
  • Segurança: a metodologia exclusiva de pontuação cut-e gera um código de pontuação que é difícil prever/ estimar/ conjecturar.
  • Equidade: as diferenças de grupo encontradas no SJQs são residuais. Isto significa que os indivíduos que concluem o Assessment estão condições de igualdade, ou seja, sujeitos ao mesmo nível de exigência.

Questionários de Julgamento Situacional cut-e, seus usos e benefícios

  • Os questionários de julgamento situacional (testes SJQs ou SJTs) foram desenhados tendo em conta um contexto específico,  constituem uma ferramenta adequada para fases inciais do processo de recrutamento e são particularmente apropriados para recrutamento para funções de nível intermédio.
  • Normalmente os testes específicos para a função: desenhados e validados para uma função e organização determinadas
  • São apresentadas situações reais associadas ao contexto laboral dos candidatos que são confrontados com a seguinte questão: o que faria caso deparasse com esta situação?
  • Para esse efeito, os candidatos seleccionam ou pontuam o grau de adequação das acções possíveis que são propostas
  • As respostas dadas pelos candidatos são então comparadas com as que foram consideradas, por especialistas naquela função ou organização, como acções correctas
  • Com base na pontuação obtida é gerada uma única listagem que ordena os candidatos, tendo em conta a sua adequação para a função. Os resultados são utilizados pelos recrutadores para efeitos de triagem (cerca de 30% a 50% das candidaturas podem ser exclucídas nesta fase)
  • A validade e equidade dos Questionários de Julgamento Situacional tem sido evidenciada em diversos estudos publicados
  • Os candidatos também apreciam os QJS – a sua relevância para a função é evidente

A primeira avaliação com instant messaging da cut-e

A cut-e lançou o primeiro jogo psicométrico costumizável: O chatAssess. Esta poderosa ferramenta de julgamento situacional assemelha-se a um sistema instantâneo de mensagens e pode ser utilizado antes ou juntamente com questionários de personalidade ou testes de aptidão para acrescentar valor aos processos de selecção. O candidato recebe mensagens de “colegas” com questões específicas ou pedidos de orientação. Em tempo real, o candidato selecciona uma mensagem de respostas a partir das opções predefinidas. Assim, o chatAssess fornece informação adicional no que diz respeito ao comportamento do candidato nomeadamente acerca das suas prováveis reacções quando confrontado com cenários equivalentes a contexto de trabalho.

O chatAssess pode ser costumizado para se adaptar a qualquer função, a qualquer nível, em qualquer organização e está optimizado para smartphones assim como para tablets, laptops e computadores.

Entrevista: Avaliando o Julgamento Situacional com a cut-e

Entrevistámos o fundador da cut-e, Andreas Lohff, a quem perguntámos: o que diferencia o Questionário de Julgamento Situacional da cut-e? Como se processa a criação de um Questionário ou de um Teste de Julgamento Situacional? Em que contextos a realização de Questionários de Julgamento Situacional se revela mais adequada? E, por que motivos o Questionário de Julgamento Situacional da cut-e funciona tão bem?

Julgamento Situacional - teste ou questionário?

Os profissionais de RH por vezes escolhem a palavra teste, outras optam por questionário. No entanto, de acordo com pesquisa realizada no Google, a designação Testes de Julgamento Situacional é 25 vezes mais frequente do que Questionários de Julgamento Situacional. Daí que, tenhamos incorporado a palavra “teste” na nossa documentação sobre Assessment de Julgamento Situacional. Ainda assim, na cut-e preferimos a denominação Questionários de Julgamento Situacional. Isto porque o formato das ferramentas é similar a um questionário, ou seja, não existem respostas certas ou erradas e também porque a sua concretização não tem um tempo duração limitado.

O uso da designação "Teste" foi também determinado por influência dos Estados Unidos da América, em virtude do seu longo historial de recurso a estas ferramentas. Neste contexto, o SJT media conhecimentos previamente adquiridos e correlacionava-os com o QI dos indivíduos. Ao invés, na cut-e trabalhamos no sentido de fornecer aos nossos clientes, elementos sobre comportamento individual face a situações específicas. Daí que nos concentremos mais em aspectos comportamentais, motivação e valores. Dados que, combinados com testes mais específicos de aptidão, nos fornecem uma imagem mais abrangente dos indivíduos.

Dubai Duty Free acerca da cut-e

"Pensámos que seria importante incluir também um elemento do contexto da Dubai Duty Free. O resultado foi um questionário de julgamento situacional com base em cenários (realistas) de vendas no nosso próprio ambiente de retalho."

Sabia que?

Os resultados do Assessment Barometer mostram que:

  • Development Centers, Assessment Centers, Testes de Integridade e Questionários de Julgamento Situacional (SJTs) são as ferramentas de avaliação, cuja utilização apresenta taxas de crescimento mais aceleradas.
  • Os Testes de Julgamento Situacional são mais usados nos mercados em desenvolvimento do que em mercados maduros (72% e 37%, respectivamente). Tal justifica-se, em virtude de nos primeiros não haver um histórico de recurso a questionários de avaliação mais convencionais.
  • O recurso a SJTs em grandes organizações (mais de 5000 empregados) cifra-se em 73%, enquanto que em pequenas empresas (menos de 100 empregados) atinge apenas de 36%.

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