Como é que o Feedback 360° pode ajudar a desenvolver pessoas e organizações?

Um feedback bem estruturado e construtivo é um factor chave, permitindo que gestores comparem as suas auto-percepções com o modo como as outras pessoas os vêem. Através do Feedback 360° os gestores recebem informações sobre o seu desempenho veiculadas por diversos indivíduos. Estas perspectivas diferenciadas permitem ao gestor tomar consciência, quer dos seus pontos fortes quer de áreas de melhoria ou de desenvolvimento.

Colocar o foco em comportamentos-chave contribui para orientar e moldar a cultura de uma organização.

O Feedback 360° da cut-e é realizado on-line e pode ser usado de forma completamente autónoma, bem como adaptado para corresponder ao seu projecto e à cultura da sua organização em termos de competências, de linguagem e da tipologia das questões.

Clientes que usam o Feedback 360° cut-e

Feedback - uma chave para o desenvolvimento

O Feedback 360° apoia os executivos e gestores no seu desenvolvimento profissional. O feedback construtivo é um factor fundamental que permite aos gestores compararem a sua visão de si mesmos, com a forma como os outros os vêem.

Através do Feedback 360° os gestores recebem informações sobre o seu desempenho a partir de um conjunto de diferentes pessoas, e deste modo, a partir de várias perspectivas. As competências profissionais e interpessoais de um gestor são avaliadas pelos seus superiores, pares, subordinados directos e outros (por exemplo, clientes ou prestadores de serviços).

Os gestores são desta forma capazes de comparar a impressão que têem de si mesmos, com uma visão externa. Esta perspectiva múltipla, aguça a consciência que os gestores têm dos seus próprios pontos fortes, bem como das suas áreas de desenvolvimento possíveis, oferecendo-lhes assim uma direcção concreta para um desenvolvimento profissional posterior.

Com o sistema de Feedback 360º, a cut-e permite-lhe administrar e interpretar os processos de feedback online de multiplos avaliadores. Estes incluem processos abrangentes de feedback 360º, bem como de feedback bottom-up (em que os gestores recebem feedback apenas dos seus subordinados directos), ou ainda de feedback de gestão (onde os gestores recebem feedback unicamente dos seus gestores de linha).

O sistema de Feedback 360º tem o questionário shapes 360 como padrão. O questionário shapes360 avalia 18 competências de gestão de forma estruturada e fiável. Alternativamente, também é possível integrar modelos e questionários de competências empresariais.

Artigo: Obter o máximo do seu feedback 360⁰

Filip Hrkal, Diretor Executivo da Cut-e Central and Eastern Europe (CEE), partilhou connosco a sua experiência e ideias sobre o feedback 360°, falando-nos sobretudo em como garantir que o seu feedback 360° tenha impacto junto dos seus colaboradores e na sua organização.

Usando o Feedback 360° para induzir mudanças na cultura das organizações

Várias organizações têm vindo a levar a cabo processos de mudança na sua cultura através de processos de Assessment, particularmente do Feedback 360°. Quer seja após um processo de fusão quer para garantir uma posição competitiva, as empresas querem desenvolver-se numa determinada direcção. Por exemplo: a PwC recorre ao feedback 360° on-line para assegurar uma cultura de feedback aberto e honesto no seio da empresa, tanto no sentido top-down, como bottom-up. Por seu turno, após a fusão, a Vodafone Roménia recorreu ao feedback 360°, inicialmente para discutir a cultura e comportamentos desejáveis na companhia e, subsequentemente para avaliar os gestores em funções. Sublinhe-se que, estes Assessments são crescentemente realizados em dispositivos móveis.

Feedback 360º eficiente

Como podemos trazer mais vida e valor para o nosso processo de retorno, enquanto aumentamos a eficiência?

A cut-e ajuda-o a conduzir processos eficientes de retorno multi-avaliadores com relatórios de valor relevante

  • Muitas empresas têm experiência com feedback de multiplos avaliadores (Feedback 180º, Feedback 360°). E a maioria delas sofrem com as despesas operacionais. A cut-e oferece a plataforma ideal para implementar esses processos de forma rápida e livre de problemas.
  • O sistema inclui um questionário baseado em competências, mas também pode ser adaptado aos seus modelos de competência. O fluxo de trabalho, a aparência e percepção do sistema podem ser adaptados às suas necessidades. O desenvolvimento orientado e os relatórios interactivos facilitam o envolvimento activo com os resultados e levam a planos de desenvolvimento realistas.

O Feedback 360° cut-e

O Feedback 360° inclui o questionário shapes360 que avalia 18 competências de gestão de forma estruturada e robusta. Em alternativa, é igualmente possível integrar modelos de competências e questionários corporativos.

O questionário shapes360 cobre 18 competências e tem uma duração de aprox. 20 minutos. Podemos adicionar facilmente perguntas abertas e de escolha múltipla. Adicionalmente, é ainda possível criar um ranking de relevância das competências individuais em relação ao posto em questão. Desta forma, podemos priorizar as competências por ordem de relevância.

O processo de feedback 360º é normalmente administrado pela cut-e, mas o sistema também se ajusta a auto-administração. Estão disponíveis diferentes funcionalidades para criar e gerir projectos e candidatos, enviar e-mails e criar diversos relatórios. Os provedores de feedback podem ser nomeados através do sistema, pelos próprios Gestores ou pelos seus superiores.

Os resultados obtidos fornecem uma visão abrangente acerca da forma como cada participante avalia as suas competências individuais, comparando-as com a apreciação das pessoas que o rodeiam. Dados que podem ser sintetizados de modo objectivo, tendo em conta cada grupo provedor de feedback. O relatório inclui igualmente uma descrição detalhada das competências individuais, assim como das pontuações mais elevadas e mais baixas. E, mediante solicitação prévia, disponibilizamos também relatórios de grupo.

Sistema, questionários e relatórios estão disponíveis em diversos idiomas. As diferentes versões linguísticas são objecto de continua actualização e disponibilizamos também idiomas adicionais mediante solicitação.

Resultados da sondagem: feedback 360°, maldição ou bênção?

Recentemente pedimos aos leitores da newsletter da cut-e que respondessem à seguinte questão: o feedback 360° é uma maldição ou uma bênção? Veja os resultados que obtivemos e também algumas pistas sobre como optimizar ainda mais o feedback 360°.

O feedback é muito apreciado pelos utilizadores
70% dos participantes responderam que o nível de benefício pessoal obtido com o feedback 360​​° era muito alto ou moderadamente alto. Apenas 30% dos participantes deram respostas menos positivas: com efeito, 15% afirmaram que o feedback 360° não acrescentaria muito valor e 12% responderam que o sistema feedback de 360° não traria qualquer benefício, preferindo não o usar.

Como optimizar ainda mais o sistema feedback 360°?
Ficámos felizes e até um pouco surpresos por verificarmos uma atitude tão positiva face ao feedback 360°, um instrumento que sabemos ser essencial implementar de forma correcta. Aqui fica uma pequena lista de factores para o sucesso do feedback 360°:

A implementação de um processo de feedback de 360 ​​° requer uma preparação profissional e sistemática, isto é:

  • previamente deve ser transmitida informação detalhada a todos os participantes relativa ao processo e seus objectivos
  • transparência nos procedimentos da organização
  • garantia de anonimato para os provedores de feedback (excepto na perspectiva dos supervisores)
  • absoluta franqueza no tocante à finalidade, objectivos do processo e utilização dos resultados
  • apoio na análise dos relatórios
  • integração no trabalho de RHH e projectos em curso no seio da organização
  • inclusão de conselhos de trabalho desde o início

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